Support Analyst

Sobre a Vaga

Estamos crescendo e queremos pessoas que curtam resolver problemas, se comunicar com clientes e aprender todos os dias. Se você gosta de tecnologia, atendimento e desafios, vem com a gente! Atuando como Support Analyst, você irá: Prestar suporte nível 1, oferecendo soluções rápidas e eficazes; Atender e resolver incidentes via e-mail, chat e WhatsApp; Diagnosticar problemas e escalar para o time adequado quando necessário; Manter registros detalhados das interações e soluções; Colaborar com outros times para resolver demandas mais complexas; Identificar oportunidades de upsell, agregando valor aos clientes; Redigir e atualizar documentações internas e externas.

Requisitos

✅ suporte

✅ G Suite

✅ comunicação verbal

✅ comunicação escrita

✅ independência

✅ trabalho em equipe

✅ foco na satisfação do cliente

✅ atuação no período da tarde

✅ atuação no período da noite

Informações Adicionais

✅ experiência com meios de pagamento (diferencial)