Service Designer PJ – Rio de Janeiro

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Service Designer para desenhar a experiência completa de sócios-torcedores, compradores de ingressos, consumidores de produtos oficiais e licenciados, patrocinadores e parceiros, identificando oportunidades e convertendo insights em melhorias testadas e mensuradas.

Requisitos

✅ Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia de Produção ou áreas correlatas

✅ Service Design, Customer Experience, UX Research ou Product Design

✅ Integração de canais físicos e digitais

✅ Mapas de jornada, Service Blueprint e personas

✅ Prototipagem e testes com usuários

✅ Pesquisa qualitativa e análise de dados quantitativos

✅ Métricas de receita e relacionamento: churn, LTV, taxa de conversão, ticket médio e NPS

✅ Planilhas e dashboards

✅ Condução de projetos do diagnóstico à implementação

✅ Storytelling e apresentação para diretorias

✅ Modelos de assinatura ou recorrência

✅ Entretenimento ao vivo, eventos, hospitalidade, turismo ou varejo omnichannel

✅ Clientes B2B, gestão de contas, parcerias ou patrocínios

✅ Indústria do esporte e fan engagement

✅ Testes A/B e experimentação estruturada

✅ Inglês intermediário

Stack (Resumo)

Service Design, UX Research, Customer Experience

Remuneração

Não informado

Contratação

PJ (Pessoa Jurídica) - Contractor

Formato

Não informado

Local de Trabalho

Não informado

Benefícios

✅ Não informado

Informações Adicionais

✅ Atuação no Botafogo

✅ Mapeamento de jornadas de torcedores, consumidores e patrocinadores

✅ Realização de entrevistas, observações em dias de jogo e testes de usabilidade

✅ Desenho, prototipagem, implementação e mensuração de pilotos

✅ Atuação hands-on em pesquisa, desenho e implementação

✅ Trabalho colaborativo com gerentes de produto

✅ Influência sem equipe direta

✅ Candidatura: https://www.vagaspj.com.br/vaga-externa/4626/service-designer