Estágio em Sustentação ao Cliente

Sobre a Vaga

Auxiliar no processo de implantação dos produtos (Recorrência, PDV e Smart TEF), garantindo que os fluxos financeiros estejam de acordo com as regras de negócio. Participar da criação de documentação de novos processos e rotinas financeiras decorrentes da introdução de cada produto. Colaborar no mapeamento e desenho de processos (AS-IS e TO-BE) financeiros e de cobrança relacionados aos produtos. Apoiar na identificação de pontos de melhoria e gargalos, sugerindo soluções para otimizar a eficiência operacional e a experiência do cliente. Apoiar na criação de materiais de treinamento, guias e comunicações sobre a correta utilização dos sistemas e seus impactos financeiros. Prestar suporte N1 aos clientes, auxiliando em dúvidas operacionais e de processos após a implantação. Auxiliar na conferência e validação de dados financeiros, assegurando a integridade das informações após a implantação. Acompanhar e reportar o desempenho inicial dos novos processos, colaborando com a equipe na análise de resultados.

Requisitos

✅ Ensino superior cursando em Sistemas de Informação

✅ Análise e Desenvolvimento de Sistemas

✅ áreas correlatas

✅ Técnicos das áreas de tecnologia

✅ Excel intermediário

✅ Office 365

✅ Word

✅ PowerPoint

✅ ferramentas de gestão de projetos

✅ Trello

✅ Jira

✅ atendimento ao cliente

✅ suporte

✅ Cursos Técnicos

✅ profissionalizantes na área de Suporte

Benefícios

✅ Seguro de Vida – Cobertura equivalente a 20x o valor da bolsa auxílio

✅ Parcerias com Instituições de Ensino – Descontos em graduações, pós e idiomas

✅ Convênio com o SESC (Credencial Plena)