Analista de Suporte de TI – Help Desk

O mundo agro não para!

E estamos com uma oportunidade no nosso time para fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil.

🌱 Sobre a área

Acreditamos na importância de um suporte técnico eficiente para garantir o bom funcionamento das operações diárias. Como Analista de Infraestrutura - Help Desk, você será essencial no atendimento de chamados, suporte aos usuários e resolução de dúvidas, garantindo que as ferramentas de trabalho funcionem perfeitamente. Sua contribuição será fundamental para assegurar a agilidade e eficiência do time, proporcionando uma experiência fluida aos usuários.

Responsabilidades e atribuições
• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores, solucionando problemas relacionados à TI;
• Atender chamados recebidos via sistema, aplicando SLA de atendimento;
• Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows, Linux e Mac), assim como softwares diversos (pacote Office, antivírus etc.);
• Oferecer suporte às ferramentas do Pacote Google: Auxiliar usuários na utilização do Google Workspace (Meet, Sheets, Docs, Drive, etc.), esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas;
• Configurar e solucionar problemas relacionados a DHCP, DNS, VPNs, proxies e gateways, garantindo conectividade e segurança da infraestrutura do escritório;
• Participar do processo de aquisição/compra de novos equipamentos;
• Esclarecer dúvidas relacionadas às ferramentas disponibilizadas pela empresa;
• Documentar processos, criar guias para usuários e sugerir melhorias em equipamentos e sistemas.

Requisitos e qualificações
• Cursando Técnico em Informática ou superior em Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Desejável experiência anterior de pelo menos dois anos em suporte técnico, helpdesk ou service desk;
• Conhecimento em administração de sistemas operacionais Windows, Mac e Linux;
• Experiência com ferramentas de suporte remoto e gestão de chamados;
• Conhecimento básico em redes (TCP/IP, VLANs, configuração de roteadores e switches);
• Noções de segurança da informação e boas práticas para proteção de dados;
• Habilidade para solucionar problemas e lidar com demandas simultâneas;
• Boa comunicação e didática para suporte a usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico.

O que seria um diferencial
• Experiência com SSO e gestão de acessos (JumpCloud, Okta, Azure AD, Google Workspace Admin);
• Conhecimento em automação de tarefas com scripts (Bash, PowerShell, Python).

Benefícios
• VR ou VA no Cartão Caju;
• Auxílio Home Office no Cartão Caju;
• Plano de Saúde Bradesco Seguros;
• Plano Odontológico Bradesco Seguros;
• Gympass;
• Caju Saúde;
• Day-off de aniversário;
• Parceria Creditas;
• Encaminhamos todos os equipamentos necessários para a realização do trabalho.

💚 Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiência, gênero, idade, religião, questões culturais.

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Teste Comportamental 🧠
Etapa 3: Bate-papo com o RH 💬
Etapa 4: Etapa Técnica 👩🏻‍💻
Etapa 5: Bate-papo com o time 💬
Etapa 6: Contratação
#AEGROJUNTOS🌱

Desde 2014, quando quatro jovens recém-formados começaram a programar o que viria a ser o Aegro, passamos por diversas fases, conquistas, acertos, erros, aprendizados e mudanças.

Mas uma coisa fundamental permanece a mesma: a razão de existir da Aegro. 👩‍🌾

Temos escritórios em Porto Alegre/RS (sede da Aegro), São Paulo/SP (Cubo Itaú), Rio de Janeiro/RJ e uma loja em Sorriso/MT. Todos esses espaços funcionam como coworkings para nossos colaboradores.

➡ Quer saber mais sobre a Aegro? Acesse aegro.com.br.